Questions courantes

Le processus de commande sur notre site Internet est simple et convivial : Choisissez le produit que vous souhaitez acheter - parcourez les différentes catégories ou utilisez le champ de recherche pour trouver le produit qui vous convient. Ajoutez le produit au panier – cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » à côté de chaque produit. Accédez au panier - vérifiez les produits que vous avez choisis et si nécessaire modifiez la quantité de produits. Continuez le processus de paiement - cliquez sur « Payer » et remplissez vos informations de paiement et d'expédition. Confirmez la commande - vérifiez et vérifiez les détails de votre commande et cliquez sur « Passer une commande » pour terminer le processus. Après avoir passé la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails relatifs à votre commande. Nous sommes là pour vous aider en cas de questions ou de problèmes, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Oui, vous pouvez modifier une commande tant que l'expédition n'a pas commencé. Si vous souhaitez apporter une modification à une commande déjà passée, veuillez nous contacter au plus vite. Nous serons heureux de vous aider et de mettre à jour la commande en fonction de votre demande, afin de garantir que vous recevez les produits qui correspondent à vos besoins. Nous comprenons qu'il est parfois nécessaire d'apporter des modifications après avoir passé la commande et nous ferons de notre mieux pour adapter la commande à vos besoins. Veuillez nous contacter via le site Web, par e-mail ou par téléphone et nous traiterons votre demande rapidement.

Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Vous pouvez annuler une commande jusqu'au moment où l'envoi n'a pas quitté notre entrepôt. Si la commande a déjà été envoyée, nous essaierons de vous aider de toutes les manières possibles à traiter votre demande. Pour bénéficier d'un service rapide et efficace, lorsque vous nous contactez pour annuler une commande, veuillez préparer votre numéro de commande. Cela nous aidera à localiser votre commande rapidement et à traiter votre demande. Nous comprenons que les plans peuvent changer et nous ferons de notre mieux pour adapter nos opérations à vos besoins, conformément à notre politique de retours et d'annulations.

Chez Orelon, nous vous proposons deux options pratiques pour recevoir vos produits : 1-Auto-retrait à notre adresse - vous êtes invités à venir récupérer les produits que vous avez commandés directement chez nous à l'adresse : Arena Mall, r. Shonit 2, Herzliya Pituach. Veuillez nous contacter pour planifier une heure de ramassage après avoir passé la commande. 2-Livraison par une entreprise de messagerie - nous offrons la possibilité de livraison directe à votre domicile ou votre bureau via une entreprise de messagerie. Les délais et les coûts d'expédition dépendent de l'emplacement et de la taille de la commande. Choisir l'option de livraison qui vous convient le mieux vous garantit de recevoir les produits facilement et dans les plus brefs délais. Pour toute question ou pour plus d’informations sur les options d’expédition, veuillez contacter notre service client.

Habituellement, une commande peut être livrée dans un délai de 3 jours ouvrables. Nous comprenons qu'il est parfois nécessaire d'effectuer une livraison urgente ou de coordonner une autre date de livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande particulière ou pour coordonner un délai de livraison qui vous convient. Notre service client est disponible et prêt à vous aider pour que votre expérience avec Orlon soit fluide et agréable.

Oui, votre envoi peut être suivi de plusieurs manières : Mises à jour du statut de la commande - Notifications par e-mail - Prise de contact par téléphone le jour de la livraison - Service client - Nous nous engageons à garantir que votre expérience d'achat et d'expédition soit confortable, claire et transparente.