Questions courantes

Le processus de commande sur notre site Internet est simple et convivial :

1. Choisissez le produit que vous souhaitez acheter - parcourez les différentes catégories ou utilisez le champ de recherche pour trouver le produit qui vous convient.

2. Ajoutez le produit au panier – cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » à côté de chaque produit.

3. Accédez au panier - vérifiez les produits que vous avez choisis et si nécessaire modifiez la quantité de produits.

4. Continuez le processus de paiement - cliquez sur « Payer » et remplissez vos informations de paiement et d'expédition.

5. Confirmez la commande - vérifiez et vérifiez les détails de votre commande et cliquez sur « Passer une commande » pour terminer le processus.

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Après avoir passé la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails relatifs à votre commande.

Nous sommes là pour vous aider en cas de questions ou de problèmes, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Oui, vous pouvez modifier une commande tant que l'expédition n'a pas commencé. Si vous souhaitez apporter une modification à une commande déjà passée, veuillez nous contacter au plus vite. Nous serons heureux de vous aider et de mettre à jour la commande en fonction de votre demande, afin de garantir que vous recevez les produits qui correspondent à vos besoins.

Nous comprenons qu'il est parfois nécessaire d'apporter des modifications après avoir passé la commande et nous ferons de notre mieux pour adapter la commande à vos besoins. Veuillez nous contacter via le site Web, par e-mail ou par téléphone et nous traiterons votre demande rapidement.

Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Vous pouvez annuler une commande jusqu'au moment où l'envoi n'a pas quitté notre entrepôt. Si la commande a déjà été envoyée, nous essaierons de vous aider de toutes les manières possibles à traiter votre demande.

Pour bénéficier d'un service rapide et efficace, lorsque vous nous contactez pour annuler une commande, veuillez préparer votre numéro de commande. Cela nous aidera à localiser votre commande rapidement et à traiter votre demande.

Nous comprenons que les plans peuvent changer et nous ferons de notre mieux pour adapter nos opérations à vos besoins, conformément à notre politique de retours et d'annulations.