שאלות נפוצות

תהליך ההזמנה באתר שלנו פשוט וידידותי למשתמש: בחרו את המוצר שאתם רוצים לרכוש - נווטו בקטגוריות השונות או השתמשו בתיבת החיפוש כדי למצוא את המוצר המתאים לכם. הוסיפו את המוצר לעגלת הקניות - לחצו על כפתור 'הוסף לעגלה' שנמצא ליד כל מוצר. עברו לעגלת הקניות - בדקו את המוצרים שבחרתם, ובמידת הצורך, שנו את כמות המוצרים. המשיכו לתהליך התשלום - לחצו על 'לתשלום' ומלאו את פרטי התשלום והמשלוח שלכם. אשרו את ההזמנה - בדקו ווודאו את פרטי ההזמנה שלכם ולחצו על 'בצע הזמנה' כדי לסיים את התהליך. לאחר ביצוע ההזמנה, תקבלו אימייל אישור עם כל הפרטים הרלוונטיים להזמנה שלכם. אנו כאן לעזור בכל שאלה או בעיה, צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו לקבלת תמיכה.

כן, ניתן לשנות הזמנה כל עוד המשלוח לא יצא לדרך. אם אתם רוצים לבצע שינוי בהזמנה שכבר בוצעה, אנא צרו קשר עמנו בהקדם. נשמח לסייע ולעדכן את ההזמנה על פי בקשתכם, כדי להבטיח שתקבלו את המוצרים המתאימים לצרכים שלכם. אנו מבינים שלעיתים יש צורך לערוך שינויים לאחר ביצוע ההזמנה ונעשה את מירב המאמצים להתאים את ההזמנה לדרישותיכם. אנא צרו איתנו קשר באמצעות האתר, הדוא"ל או הטלפון ונטפל בבקשתכם במהירות.

לביטול הזמנה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי. ניתן לבטל הזמנה עד לשלב בו המשלוח לא יצא מהמחסן שלנו. במקרה שההזמנה כבר נשלחה, אנו ננסה לעזור בכל דרך אפשרית לטפל בבקשתכם. כדי לקבל שירות מהיר ויעיל, כאשר אתם יוצרים קשר לביטול הזמנה, אנא הכינו את מספר ההזמנה שלכם. זה יעזור לנו לאתר את ההזמנה שלכם במהירות ולטפל בבקשתכם. אנו מבינים שתוכניות עשויות להשתנות ונעשה את מרב המאמצים להתאים את פעולותינו לצרכים שלכם, בהתאם למדיניות החזרות וביטולים שלנו.

באורלון, אנו מציעים שתי אפשרויות נוחות לקבלת המוצרים שלכם: 1-איסוף עצמי מהכתובת שלנו - אתם מוזמנים לבוא ולאסוף את המוצרים שהזמנתם ישירות מאיתנו בכתובת: קניון ארנה, ר. השונית 2, הרצליה פיתוח. אנא צרו קשר לקביעת זמן איסוף לאחר ביצוע ההזמנה. 2-משלוח על ידי חברת שליחויות - אנו מציעים אפשרות למשלוח ישיר לבית או למשרד שלכם באמצעות חברת שליחויות. זמני המשלוח והעלות תלויים במיקום ובגודל ההזמנה. בחירה באפשרות המשלוח המתאימה ביותר לכם מבטיחה קבלת המוצרים בנוחות ובזמן הקצר ביותר. לכל שאלה או לקבלת מידע נוסף על אפשרויות המשלוח, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו.

בדרך כלל, הזמנה יכולה להימסר בתוך 3 ימי עסקים. אנו מבינים שלעיתים קיימת צורך במשלוח דחוף או בתיאום מועד משלוח אחר. אנא אל תהססו ליצור קשר עמנו לכל בקשה מיוחדת או לתיאום זמן משלוח המתאים לכם. שירות הלקוחות שלנו זמין ומוכן לעזור כדי להבטיח שהחוויה שלכם עם אורלון תהיה חלקה ונעימה.

כן, ניתן לעקוב אחרי המשלוח שלך בכמה דרכים: עדכוני סטטוס ההזמנה - סטטוס ההזמנה מתעדכן באופן אוטומטי בחשבון הלקוח שלך באתר, כך שתוכל לראות בכל עת את מצב ההזמנה שלך. הודעות דוא"ל - אנו שולחים התראות דוא"ל עם עדכונים על ההזמנה והמשלוח, כדי שתהיה מעודכן בכל שלב. יצירת קשר טלפוני ביום המשלוח - ביום המשלוח, שירות המשלוחים שלנו ייצור איתך קשר טלפוני כדי לתאם את הגעת המשלוח. שירות לקוחות - בכל שאלה או בקשה, אתה מוזמן לפנות לשירות הלקוחות שלנו, המוכן לעזור ולספק מענה בכל עת לגבי מצב המשלוח שלך. אנו מחויבים להבטיח שחוויית הקנייה והמשלוח שלך תהיה נוחה, ברורה ושקופה.